サポート・お問い合わせ

このアプリで何ができますか？

保護者（親）のスマホから、お子様のスマートフォン利用時間を設定・制限できます。お手伝いをこなしてポイントを獲得し、そのポイントで利用時間の延長やご褒美と交換できる仕組みです。

無料で使えますか？

はい、子機（お子様の端末）1台まで無料でご利用いただけます。2台以上の子機を登録する場合はプレミアムプランへの加入が必要です。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？

iPhoneの「設定」→ Apple ID（お名前）→「サブスクリプション」→「SumaLook」→「登録をキャンセルする」の順にタップしてください。次の請求日前にキャンセルされれば、それ以降は課金されません。

返金してもらえますか？

返金はApple Inc.のポリシーに従います。reportaproblem.apple.com よりAppleへ直接お申し出ください。アプリ開発者側では返金処理を行うことができません。

親機と子機をペアリングするにはどうすればよいですか？

まず親機（保護者のスマホ）でアカウントを作成し、お子様を登録してください。次に子機（お子様のスマホ）でアプリを開き、「QRコードでスキャン」を選択して、親機に表示されたQRコードを読み取ってください。

スクリーンタイムの許可を求める画面が出ますが、何ですか？

本アプリはiOSの「スクリーンタイム（FamilyControls）」機能を使用してアプリの利用制限を行います。この許可を与えることで、設定した時間を超えた場合に自動でスマホの使用をロックできます。許可は必ず「続ける」をタップしてください。

個人情報はどのように扱われますか？

詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。お子様の個人情報（氏名・顔写真等）は収集しません。利用時間やポイントなどのデータのみを管理します。

「購入を復元する」を押してもエラーになります。

「購入を復元する」はApp Storeから正式にご購入いただいた後、機種変更などで改めて認証が必要な場合にお使いください。TestFlight（テスト環境）では動作しません。本番のApp Storeでご購入後、同じApple IDでログインした状態でお試しください。

アカウントを削除したい場合は？

本アプリ内の「設定」→「アカウント設定」→「アカウントを削除する」から削除できます。または下記お問い合わせ先にメールでご連絡ください。削除後30日以内にすべてのデータを完全に削除します。